物流企业快速反应运作模式与绩效评价研究

摘要

在变化迅速，日显个性化、多样化的市场环境下，物流企业要低成本，灵敏的实现顾客的需求，就需要一种新的运作模式。而物流企业快速反应运作就是将企业的物流提高到战略地位，通过各种资源的支撑并加以好的规划及合适的运作策略和方法来降低物流成本、缩短交付时间、提高顾客服务水平、及时满足顾客需求，从而增强企业竞争能力和盈利能力。因此探寻物流企业快速反应运作模式与绩效评价具有重要的现实意义。 论文通过理论研究、规范研究和实例研究的结合，主要探讨了以下几个方面的问题： 第一部分，绪论。阐述了论文的研究背景，国内外研究现状，研究的意义、价值、研究的思路和方法。 第二部分，理论框架。在介绍物流企业概念的基础上阐述了物流快速反应与物流企业快速反应的关系，并重点梳理了物流企业快速反应理论框架，即企业竞争战略理论、价值链理论、供应链管理理论、物流系统论、敏捷理念、JIT理论、ECR理论对物流企业快速反应运作的支撑。 第三部分，动因分析。运用鱼骨头工具分析物流企业快速反应运作的影响因素，并进行整理与归并，接着通过SWOT战略组合分析工具进一步分析物流企业快速反应运作的动因，进而得出物流企业快速反应运作的必要性。 第四部分，运作模式。在前述理论和动因分析的基础上构建了物流企业快速反应运作模式；其运作模式分为基础层，规划层，运作层，评价层，目标层；并对五个层次进行详细分析，最后还对运作模式进行了系统的总结。 第五部分，绩效评价。以物流企业快速反应运作绩效评价的目的、原则、指标体系的构建、评价模型算法和评价结果分析为主线。其中重点分析了平衡记分卡构建指标体系的可行性，并用SPSS16.0对非财务维度的指标进行了信度分析，用因子分析法对二级指标进行了筛选；最后详细介绍了模糊综合评价算法过程。 第六部分，案例应用。以西安中铁快运公司为例，分析了公司的运作现状和快速反应运作模式，并对其快速反应运作进行了详细的绩效评价；最后通过评价结果总结了公司目前快速反应运作已达到的目标，以及进一步的优化策略。 第七部分，总结。指出本文的创新点和今后需要深入研究的地方。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1论文的研究背景

1.1.1市场环境的不确定性与动态复杂性

1.1.2物流快速反应能力逐渐被人们认可和重视

1.1.3 2008年中国雪灾和汶川地震带给我们的思考

1.2国内外研究现状

1.2.1物流快速反应研究现状

1.2.2敏捷企业理论体系研究现状

1.2.3其它企业快速反应理论体系研究现状

1.2.4企业快速反应运作模式研究现状

1.2.5企业快速反应运作评价研究现状

1.2.6小结与评述

1.3研究的意义和价值

1.3.1研究的理论意义和价值

1.3.2研究的实用意义和价值

1.4论文的研究思路、方法

1.4.1研究思路

1.4.2研究方法

第2章物流企业快速反应理论框架

2.1物流企业的概念

2.2物流快速反应与物流企业快速反应的概念

2.2.1物流快速反应的概念

2.2.2物流企业快速反应的概念

2.2.3物流快速反应与物流企业快速反应的联系

2.3物流企业快速反应理论框架

2.3.1企业竞争战略理论对物流企业快速反应运作的支撑

2.3.2价值链的理论对物流企业快速反应运作的支撑

2.3.3供应链管理理论对物流企业快速反应运作的支撑

2.3.4物流系统论对物流企业快速反应运作的支撑

2.3.5其它相关理念与理论对物流企业快速反应运作的支撑

2.4物流企业快速反应理论小结

第3章物流企业快速反应运作的动因分析

3.1物流企业快速反应运作的鱼骨头动因分析

3.1.1环境变化对物流企业快速反应运作的影响

3.1.2现代科技与物流基础设施的发展对物流企业快速反应运作的影响

3.1.3传统管理和服务的缺陷对物流企业快速反应运作的影响

3.1.4不确定因素对物流企业快速反应运作的影响

3.2物流企业快速反应运作的必要性分析

3.2.1物流企业快速反应运作的SWOT战略分析

3.2.2物流企业快速反应运作的必要性

第4章物流企业快速反应运作模式

4.1物流企业运作模式的发展历程

4.2物流企业快速反应运作模式的构建

4.2.1运作基础层

4.2.2运作规划层

4.2.3运作层

4.2.4评价优化层

4.2.5运作目标层

4.3物流企业快速反应运作模式总结

第5章物流企业快速反应运作的绩效评价

5.1物流企业快速反应运作绩效评价的目的

5.2物流企业快速反应运作绩效评价的原则

5.3物流企业快速反应运作绩效评价指标体系的构建过程

5.3.1评价指标体系的构建原则

5.3.2平衡记分卡构建评价指标体系的可行性

5.3.3非财务维度的一级评价指标信度分析

5.3.4二级评价指标的筛选原理与指标数据的标准化

5.3.5二级评价指标的筛选过程

5.3.6二级评价指标的筛选结果

5.4物流企业快速反应运作绩效评价算法过程

5.4.1确定评价等级域

5.4.2划分因素集

5.4.3模糊评判模型的选择

5.4.4绩效评价指标权重的确定

5.4.5模糊综合评价过程

5.4.6评价结果的进一步处理

5.5物流企业快速反应运作绩效评价结果分析

第6章西安中铁快运公司案例应用分析

6.1西安中铁快运公司简介

6.2西安中铁快运公司运作现状

6.2.1西安中铁快运公司的商业模式

6.2.2西安中铁快运公司的运作模式现状分析

6.3西安中铁快运公司快速反应运作模式

6.3.1西安中铁快运公司快速反应运作的基础

6.3.2西安中铁快运公司快速反应运作的规划

6.3.3西安中铁快运公司快速反应运作的策略

6.4西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价的必要性

6.5西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价指标体系的构建

6.6西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价模型算法过程

6.6.1西安中铁快运公司快速反应运作的绩效评价等级域

6.6.2西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价因素集的划分

6.6.3西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价模型的选择

6.6.4西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价指标权重的确定

6.6.5西安中铁快运公司快速反应运作的绩效评价算法过程

6.6.6西安中铁快运公司的评价结果的进一步处理

6.7西安中铁快运公司快速反应运作绩效评价结果分析

6.7.1西安中铁快运公司快速反应运作取得的成绩

6.7.2西安中铁快运公司快速反应运作进一步的优化策略

第7章结论与展望

7.1结论

7.2展望

致谢

参考文献

附录

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