政府门户网站建设中的品牌塑造研究——以南宁市政府门户网站为例

摘要

21世纪，以信息技术为代表的高新技术日益成为推动人类社会发展的重要生产力，并推动着生产关系和上层建筑的变革。从20世纪90年代后期开始，世界各国纷纷开展了声势浩大的、以信息技术为基础的电子政务建设。我国从1999年“政府上网”工程实施以来，已将不断完善电子政务建设提上了重要的议事日程。而政府门户网站作为电子政务的服务终端，正逐渐成为政府提供公共服务的重要工具、和“政民互动”最重要和有效的交流平台。
　　 本文以南宁市政府门户网站为例，尝试借鉴CIS理论以探寻政府门户网站品牌塑造的有效途径。笔者选取了国内外五个典型的政府门户网站，并在认真分析其品牌塑造的成功经验及有益启示的基础上，系统展示了南宁市政府门户网站品牌塑造的基本现状：全面总结其已经取得的显著成效；同时也深入剖析了南宁市在政府门户网站品牌塑造过程中存在的诸多问题，以及问题产生的主要成因；并以CIS策略的理论视角，从理念识别、行为识别、视觉识别三个方面，为进一步完善南宁市政府门户网站的品牌塑造提出了具有一定参考价值的可行性建议。