端到端业务流程集成的研究与应用

摘要

业务流程集成是企业信息技术发展的一个主要趋势，它是企业面向过程化和实现业务灵活整合的基础。业务流程集成不仅是企业IT部门的技术问题，还是企业管理理念的转变和组织结构创新的问题，是人、技术与组织的集成问题。 为了提升企业的竞争力和满足企业发展的需要，辽宁通信公司决定通过开发“新一代运营支撑系统”来解决现有运营支撑系统不能满足业务需求的问题。系统采用省级集中的方式进行构建，分成了资源管理、交换网管、联机采集、计费帐务、综合结算和综合服务六个业务子系统；各个子系统之间的业务流程集成通过EAI子系统来实现。 论文主要描述了电信企业信息化的现状和业务流程集成的需求，在总结了端到端业务流程特点的基础上，研究了如何使用共享数据模型在业务流程中保证数据传递的正确性，以及讨论了业务流程中实现事务的方法，并总结了实现端到端业务流程集成的技术，特别是EAI技术在业务流程集成上的应用；本文还通过描述辽宁通信的新一代运营支撑系统的设计实现，提出了使用共享整合数据模型和EAI技术来实现电信端到端业务流程集成的方法；最后，论文对以上的研究和实现的成果进行了总结，其中包括新一代运营支撑系统运用的先进技术和系统扩展的展望。 新一代运营支撑系统在辽宁省的主要城市沈阳和大连都已经正式投入使用，运行的情况达到了系统预期的设计要求，为辽宁通信业务的快速发展提供了良好的支持。

目录

文摘

英文文摘

第1章综述

第2章业务流程共享数据模型设计

第3章端到端业务流程集成中的事务策略

第4章电信端到端业务流程集成的实现

第5章总结与展望

参考文献

简历

致谢

论文原创性声明