职业性东道主与高尔夫游客的社会交往研究——基于社会情境的分析

摘要

自广东省中山市于1984年建立全国第一个高尔夫俱乐部一中山温泉俱乐部以来，经过20余年的发展，高尔夫运动在我国已取得了很大发展，但还远未实现大众化。对一般民众而言，高尔夫仍然属于贵族运动。相对于大众观光和度假类旅游业而言，高尔夫行业存在三大特殊现象：第一，高尔夫游客的社会地位和社会层次普遍较高；第二，高尔夫游客来自不同的文化背景，在我国日本和韩国的游客人数比较多，呈日趋增长的趋势；第三，球童职业存在一定的特殊性。在西方，只有大型高尔夫赛事才会配备球童，且所谓球童多兼有教练和合伙人等多种角色。而在我国的高尔夫球场上，由于特殊的国情，球童却成为遍在性现象，球童已成为球场提供全方位服务的不可或缺的部分。那么，当社会地位较高、来自不同文化背景的游客和社会地位相对较低的球童相遇时，他们之间会发生怎样社会互动?他们之间的社会互动到达哪个层次?他们之间的社会互动对球童又产生了哪些影响?对这些问题的回答正是本文的研究目的所在。 而且，尽管在我国作为一项流行和时尚，能够代表身份和地位的高尔夫运动出现时间已经20多年，高尔夫球场也遍布全国。但从研究层面来看，对这项运动或特殊旅游产品的研究成果却相当地缺少。不管是高尔夫的俱乐部管理，还是这种旅游产品在中国的发展模式；不管是高尔夫旅游产品与一个具体旅游目的地的关系，还是对高尔夫旅游者的行为规律、运动体验等多方面的研究，应该讲都还存在着较大的空白。但是20多年高尔夫在中国的发展，也确实出现许多值得硕士学位论文：职业性东道主与高尔夫游客的社会交往研究一基于社会情境的分析研讨的问题。由于众所周知的原因，高尔夫研究有其特殊的研究困难和进入性方面的高门槛。而且国外旅游研究的事实也告知人们，运动管理作为大旅游研究中一个相对独立和有意义的研究领域，已经成为重要的学科增长点，但在国内的研究还基本处于起始阶段。因此，作者希望借助球童这样一个相对容易研究的群体，来进入到高尔夫研究中，也是期盼能够在旅游研究领域的拓展方面有所努力。由于职业性东道主和高尔夫游客的社会互动是比较新的研究话题，本研究采用深度访谈的形式来进行资料的收集和分析，以问卷调查作为辅助研究。利用社会情境分析框架，从动机、社会规则、社会角色和语言四个方面分析了球童和高尔夫游客的社会交往过程，并对社会交往的影响因素、交往层次以及社会交往对球童的影响进行了探讨。质性研究方法不仅是作为本论文研究的主要方法，也被作为一种新的研究视角和尝试，贯穿整个论文研究。可以说，这也是作者在目前研究条件下，刻意寻找并强调的一种研究方法。 研究结论表明，球童和高尔夫游客的社会交往是深层次的。他们之间所交换的资源不仅仅是服务和资金，还包括爱、地位和信息。这一社会交往过程对球童的社会地位、高尔夫技能、经商能力、沟通能力和语言能力均产生了积极影响。在社会交往的过程中，由于感知到的成本和收益的变化，球童的心理状态和工作满意度也相应产生了变化，呈倒S曲线结构。在此结论的基础上，论文对如何进行球童管理，提高客人满意度及球童的再就业进行了探讨。

目录

文摘

英文文摘

论文说明；表格目录、插图目录

第一章导论

1.1研究背景

1.2研究问题的提出

1.3案例地介绍

第二章文献综述

2.1相关概念阐释

2.2国内外关于社会互动的研究述评

2.3国内外关于高尔夫旅游的研究述评

2.4小结

第三章研究设计与数据收集

3.1研究目的及意义

3.2研究设计

3.3数据采集与数据分析

第四章球童—高尔夫旅游者的社会情境分析

4.1社会情境分析理论

4.2球童—高尔夫旅游者的社会情境分析

4.3本章小结

第五章高尔夫旅游者和东道主的交往层次及影响

5.1球童和高尔夫旅游者的交往层次

5.2主客交往的心理调适过程

5.3主客互动对球童的影响

5.4小结

第六章结论与讨论

6.1社会情境分析结论

6.2社会交往的层次分析结论

6.3社会交往的影响分析结论

6.4讨论

6.5进一步研究建议

参考文献

附录1针对球童的调查问卷

附录2针对球童的访谈提纲

后记

论文原创性声明