某专科医院医务人员工作满意度、社会支持程度和主观幸福感的现况调查及其相关性研究

摘要

目的：描述医务人员主观幸福感程度、社会支持情况和工作满意度现状,探讨三者之间的相互关系,为医务人员管理者开发实用的激励方案,有效提高医务人员积极性,进而更好地为病人服务提供实证依据。
　　 方法：采用横断面研究的方法,使用一般资料问卷、明尼苏达满意度问卷(MSQ)短题本、社会支持评定量表(SSRS)和总体幸福感量表(GWB),对广州市某妇幼专科医院按科室(机关、内科、外科、妇产、危重医学部、医技人员)分层随机抽取的880名医务人员开展调查。分别采用Epidata3.0和SPSS16.0软件进行数据录入和统计分析,采用的统计学方法主要有统计描述、X2检验、线性相关、多重回归。
　　 结果：⑴医务人员社会支持评定量表三因子即客观支持、主观支持和支持利用度得分分别为8.72±3.04、21.77±5.81和8.22±1.93,社会支持总分为38.72±7.87。不同工作年限、婚姻状况、职称、收入和编制等情况下,医务人员所获社会支持的某些因子得分存在统计学差异。⑵医务人员总体幸福感得分为90.4±16.0,按照平均得分(90.4分)将总体幸福感得分进行二分类比较,发现仅有53.9％的医务人员(468人)对自己的工作和生活感到满意；不同岗位、年龄、学历、工作年限、职称、收入和编制的医务人员,其主观幸福感的某些因子得分存在统计学差异。⑶医务人员的工作内在满意度、外在满意度及一般满意度的平均水平分别为43.6±6.0、19.8±4.2、70.5±10.7。除性别、年龄、婚姻状况外,按其他个人特征分组的医务人员内在满意度、外在满意度及一般满意度得分均有统计学差异。⑷医务人员社会支持情况与其主观幸福感的相关性分析显示,除客观支持外,医务人员社会支持情况与总体幸福感均呈显著的正相关,相关系数在0.186-0.224之间,P值均小于0.01。⑸医务人员主观幸福感程度同其工作满意度的相关性分析显示,除医务人员对健康关注同其工作一般满意度、内在满意度无关外,医务人员主观幸福感均与工作满意度呈显著的正相关,相关系数在0.093-0.416之间,P值均小于0.01。⑹医务人员社会支持情况与其主观幸福感的相关性分析显示,医务人员所获社会支持情况及各因子与工作满意度各维度均呈显著的正相关,相关系数在0.146-0.278之间,P值均小于0.01。⑺多重回归结果显示,影响医务人员工作满意度的主要因素有:工作类别、岗位和“对情感和行为的控制”、“精力”、“忧郁或愉快的心境”、社会支持总分及“支持的利用度”,除工作岗位是影响工作满意度的消极因素外,其它皆为积极因素。
　　 结论：①医务人员的社会支持水平仅处于国内一般水平。管理者需高度重视医护人员的社会支持状况,通过加强医院文化建设,为医务人员搭建交流互动的平台,营造相互支持、精诚合作的良好氛围。②超负荷的工作强度、日趋紧张的医患关系,不断加大的职业风险是造成医务人员主观幸福感偏低的主要因素。管理者应积极探讨对策,关注医务人员生活质量及情感需求,进一步提高医护人员的幸福感。③医务人员工作满意度总体水平不高。同工不同酬、专业发展机会少是低收入、无编制医务人员的工作满意度低的重要因素。管理者应通过建立岗位评估体系,健全人才培养制度等方式对该类人群进行激励。④有效的社会支持和较高的主观幸福感受程度对提高医务人员的工作满意度有积极的促进作用。管理者应重视这种相关性,通过制定合理的政策提高医务人员社会支持的同时,达到提升其主观幸福感、改善其工作满意度的目的。⑤工作岗位是医务人员工作满意度的主要影响因素。管理者应根据不同岗位工作特点合理制定工作计划,加强对医务人员的心理疏导,缓解职业压力,使其保持积极向上的愉悦心态,进一步提高医务人员的身心健康水平。

目录

文摘

英文文摘

第1章 前言

1.1 研究背景

1.2 研究现状

1.3 研究内容和主要概念

1.4 研究意义

第2章 对象与方法

2.1 调查对象

2.2 研究方法

2.3 研究步骤

2.4 质量控制

第3章 结果

3.1 医务人员的社会人口学特征

3.2 医务人员社会支持情况

3.3 医务人员总体幸福感情况

3.4 医务人员工作满意度情况

3.5 医务人员社会支持、主观幸福感与工作满意度的相关性分析

3.6 医务人员工作满意度的多重回归分析

第4章 讨论

4.1 医务人员社会支持状况分析

4.2 医务人员主观幸福感状况分析

4.3 医务人员工作满意度状况分析

4.4 医务人员社会支持、主观幸福感与工作满意度之间的关系

第5章 结论与建议

5.1 结论

5.2 建议

5.3 主要创新与不足

参考文献

附录

致谢