农民工公共文化服务质量评价研究——基于个体差异的视角

摘要

农民工是在我国城乡二元经济体制下伴随改革开放而来的特殊产物，近年来，围绕农民工的诸多问题都已纳入研究的范畴，但是注重其文化权益的较少，农民工文化生活满意度不高，精神文化需求未能得到充分满足。农民工这一特殊群体联结着城市和农村，尊重和保障他们的文化权益，有利于我国国民素质提高、推动现代化城乡发展、城镇化发展。自改革开放以来，农民工一直是我国城市发展和社会进步的中坚力量之一，他们在工业化、城镇化进程中起着不可替代的作用,但是我国现有的户籍制度、用工制度以及人们的观念造成了对农民工这一群体缺乏足够的理解，认识上有片面性，同时由于他们自身的收入相对其它人群而言较为微薄，这就导致农民工不能与市民一样平等地享受公共文化服务。鉴于此，为了合理地、有针对性地解决当下农民工公共文化服务不足的现状，本文在阅读了大量公共文化服务相关文献及服务质量评价文献的基础上，借鉴了SERVQUAL、SERVPERF模型对服务质量的测量方法，试图建立了农民工公共文化服务质量评价指标体系，通过访谈、问卷调查、数理统计等方式，从个体差异的视角，以J市农民工作为调查对象，分析当下农民工公共文化服务质量相关影响因素并进一步提出了合理的改善建议，从保障制度、投入机制、服务部门的管理以及个性化、针对性公共文化服务的提供等多方面去提升农民工公共文化服务质量，确保农民工群体能够更好地参与到城市公共文化服务中，帮助他们提高自身的文化素养，更好地融入到城市的发展中，得到社会各界的认可以及尊重。

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1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究内容和研究方法

1.4 相关概念阐释

1.5 主要创新点

1.6 本章小结

2 国内外文献综述

2.1 国内相关文献综述

2.2 国外相关文献综述

2.3 本章小结

3 农民工公共文化服务质量评价指标构建

3.1 模型基础

3.2 评价指标体系的构建

3.3 研究假设的提出

3.4 研究设计

3.5 预调研与分析

3.6 本章小结

4 实证分析

4.1 正式调研过程与分析

4.2 多元方差分析

4.3 研究假设验证结果分析

4.4 本章小结

5 提升农民工公共文化服务质量的建议

5.1 建立全面的农民工公共文化服务机制

5.2 完善农民工公共文化服务的信息系统

5.3 加强公共文化服务场所的管理

5.4 构建个性化的服务模式

5.5 本章小结

6 结论与展望

参考文献

附录

后记

攻读学位期间取得的科研成果清单