《案例》：郎讯科技商业通讯系统部——明确战略，强化战略推动力，获取有利竞争地位

摘要

朗讯科技商业通讯系统部（BCS）从1995年开始在中国进行其用户程控交换机产品的销售。从1997年起，BCS面对程控交换机的市场情况和当时开始出现的呼叫中心的市场需求，着手进行呼叫中心方案的市场推广工作，先后在电信和金融行业作了有针对性的推广，取得了一定程度的市场认可，但也面临强大的竞争对手。笔者因此提出，为了能在面临的局势和未来的竞争当中处于有利的位置，BCS应该对其经营战略作分析，了解自身及对手的竞争优势，并对自己在产品市场的营销能力作剖析，详细了解自身的优势和劣势，分析所处环境中的机会和威胁，导出企业应有的战略决策，同时做好企业组织结构的战略调整。

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