儿童福利机构服务提供的影响因素研究——以兰州市儿童福利院为例

摘要

本文以兰州市儿童福利院为个案，采用观察与访谈相结合的方法，通过对2010年以来我国一些城市建成的“高标准”儿童福利院和“低标准”旧式儿童福利院的对比研究，在对新型高标准儿童福利院投入运营后的其服务水平是否提高？如何提高？影响儿童福利机构服务水平的因素和机制是什么？等问题进行研究后发现:儿童福利院服务提供水平提高的路径首先是硬件设施的改善，不仅儿童的养育条件得以提高，并且使儿童获得康复、教育等服务也成为可能。同时，由于在硬件环境改善的基础上福利院管理机制也发生了相应的变化，这就使服务提供水平更进一步得到提高。
　　研究最终认为:硬件设施是管理机制变革的空间载体，管理机制是福利服务进一步提升的催化剂，服务设施和管理机制两大因素的变革共同影响了机构服务提供水平。
　　最后，本研究总结了目前新型儿童福利机构的服务提供模式，并且在理论上验证了系统管理理论。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 选题背景与研究意义

一、选题背景

二、研究目的和意义

第二节 研究现状与评述

一、孤残儿童福利需求研究

二、我国孤残儿童福利机构研究

三、文献分析

第二章 研究设计与研究方法

第一节 概念界定

第二节 研究设计

一、理论依据

二、研究假设

三、研究思路

四、概念操作化

五、研究方法的选择

第三章 资料的呈现与分析

第一节 新型儿童福利机构服务设施的改善

第二节 新型儿童福利院管理机制的变革

第三节 新型儿童福利院的服务提供的改善

第四节 影响因素分析：服务设施、管理机制如何作用于服务提供

第五节 小结

第四章 结论

参考文献

在学期间研究成果

致谢