福建体育彩票消费者行为分析与营销对策：厦门的抽样调研

摘要

我国目前销售的彩票有福利彩票和体育彩票两种。彩票的发行带动了社会就业、印刷、广告、公益事业和体育事业等多方面的发展，不仅为社会创造了巨大的财富，还提供了几万个就业岗位。同时，彩票发行筹集到的公益金有力的支持了社会公益事业和体育事业。因此，大力发展彩票事业是国民经济快速发展的必须，是我国社会公益、体育事业健康发展的必要保障。
　　目前，全国有31个省份和地区发行体育彩票，而福建省是最早发行的省份。自1984年发行全国第一张体育奖券以来，经过27年的努力，我省的彩票市场已趋于成熟，不仅在彩票玩法、管理模式上不断创新，销售额节节攀升，彩民的购彩也日趋理性，对彩票的需求呈现出多样化、差异化、个性化的发展趋势。但是，近两年我省体育彩票销售额的增长有放缓的趋势，销售额在全国的排名也稍有落后。
　　本文从福建省体育彩票发行中心的现状出发，以消费者行为学和市场营销学理论为指导，通过问卷调查的方式，对厦门市消费者的体育彩票消费行为进行实证研究，并以此对我省体育彩票的营销提出对策。本文分析厦门市消费者购买体育彩票的消费行为习惯和心理诉求、购彩动机，找出影响彩民购彩的影响因素，从而为体育彩票产品开发和营销提出建议。
　　通过实证研究发现我省体育彩票在营销中存在以下五个方面缺憾:缺乏鲜明的品牌策略、缺乏对顾客需求的分析和满足、缺乏明晰正确的沟通策略、缺乏丰富便利的销售渠道、缺乏灵活的定价系统。因此，针对这些问题，提出相应的解决方案，即:建立以体育公益性为主题的品牌策略;根据消费者需求细分市场、推出更有针对性的产品;加强与消费者的沟通;实现多渠道营销以方便消费者购买;实行多元化的产品价格策略。

目录

声明

摘要

1 导论

1．1 选题背景

1．2 选题意义

1．2．1 研究消费行为的意义

1．2．2 研究体育彩票消费行为的意义

1．3 研究对象

1．4 研究方法

1．5 研究框架

2 文献综述

2．1 基本定义及主要理论

2．1．1 彩票的定义

2．1．2 体育彩票的定义

2．1．3 彩票业产生的必然性

2．1．4 4Cs营销理论

2．2 彩票业的发展历程

2．2．1 彩票的起源

2．2．2 彩票在世界各国的发展

2．2．3 我国彩票业的发展

2．3 对中国彩票业发展的启示

3 福建省体育彩票管理中心介绍

3．1 组织结构和管理模式介绍

3．2 销售情况介绍

3．3 彩票产品介绍

4 我省体彩营销存在的问题分析

4．1 缺乏对顾客需求(Customer wants and needs)的分析和满足

4．2 缺乏明晰正确的沟通(Communication)策略

4．3 缺乏鲜明的品牌策略

4．4 缺乏丰富便利(Convenience)的销售渠道

4．5 缺乏灵活的定价系统(Cost)

5 分析框架和调查问卷的设计

5．1 体育彩票消费过程实际模型

5．2 调查问卷设计

5．3 调查问卷的发放与回收

6 调查结果数据分析

6．1 描述性统计分析

6．2 相关性分析

6．2．1 被调查者购彩金额相关性分析

6．2．2 被调查者购买体育彩票消费行为过程相关性分析

7 改进措施与建议

7．1 以消费者为导向的产品策略

7．2 以沟通为导向的营销策略

7．3 以体育公益性为主题的品牌策略

7．4 以便利为目的的渠道策略

7．5 以消费者收益为考虑的价格策略

8 总结

8．1 论文的总结和创新点

8．2 论文的不足和展望

附录

参考文献

致谢