政府良好形象建设视角下的我国政务微博优化研究

摘要

随着公共行政领域中“民本”思想的回归，新公共服务理论对建立“服务型政府”的影响渐深，塑造良好的政府形象被提到日益重要的高度，政府必须重视与公众的对话沟通，建立具有良好回应力的公共服务机制，政务微博这一自媒体时代的产物，也就自然而然地成为了政府形象建设体系的重要途径。从2011年的政务微博元年到2012年的井喷、成熟，再到2013年后的趋于稳定、持续发酵，政务微博在处理公共关系、改变政府形象传统定位等方面发挥了巨大的作用，但与此同时也暴露出了两极分化、政民互动不足、运营体制僵硬、文本管理不当等发展沉疴，阻碍了政务微博的进一步发展，也给政府形象建设带来了一定的负面影响。
　　本文以我国政务微博的具体表现为研究对象，主要思考和回答了国内政务微博以政府形象建设为目标的优化对策，着力探讨了政务微博对政府形象建设的作用、意义与实践方向。作为与民众平等对话、即时互动的传播平台，政务微博对政府在网络时代中直接获取公众反应，建设亲民、服务、公共的政府形象，发挥着越来越重要的作用：它既具有契合新公共服务理论范式的必要性，同时通过对照传播驱动模型，分析微博传播规律和传播特性，也体现出其在政府形象建设上具备独特的可行性。政务微博在税务与公安两个不同部门中的实践，以及对政府形象建设目标起到的不同作用，也论证了政务微博的优化问题已经成为现实中的迫切要求。通过梳理陷入瓶颈的政务微博存在的主要问题，总结成功的政务微博在传播效果上的优越技巧和合理化机制，笔者最终提出了当前我国政府以治理官微促进政府良好形象建设的六个现实对策，包括加强组织投入、找准政务微博定位、实施规范个性把关兼备的运营管理、建立“线上线下”相协调团队、提高政务微博管理技巧、建立绩效激励制度等。

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第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2研究现状综述

1.3 研究理论与研究方法

1.4 研究思路与创新之处

第2章 政务微博与政府良好形象建设概述

2.1 概念界定

2.2 政府形象建设的意义

2.3 政府形象建设的途径分析

2.4 政务微博对促进政府良好形象建设的重要性

第3章 我国政务微博存在的主要问题及对政府形象建设的影响

3.1 我国政务微博的发展背景与阶段

3.2 我国政务微博存在的主要问题

3.3 这些主要问题对我国政府形象建设的不良影响

第4章 政务微博与政府良好形象建设的相关样本分析

4.1 不成功的案例：税务部门微博

4.2 成功的案例：公安部门微博

4.3 小结

第5章 我国政务微博优化与政府良好形象建设:现实对策

5.1 加强组织重视与投入

5.2 找准政务微博职能定位

5.3 实现规范化、个性化和制度化运营的统一

5.4 建立“线上、线下”相协调的管理团队

5.5 掌握增加政务微博人气的技巧

5.6 建立微博绩效考评和激励制度

第6章 结论与展望

参考文献

致谢

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果