互联网环境下A证券公司网上证券运营模式优化研究

摘要

从国内证券市场近些年的发展状况来看，证券市场逐步走向规范化发展，但是行业内的竞争程度不断加强，各证券公司为扩展市场经营范围，都选择减小佣金，一味依靠价格进行竞争，业务同质化所导致的问题不断涌现。各公司应尽快采取措施避免价格战，努力改进现行的证券业务经营方式。当下众多券商已经统一达成通借助网络运营模式，为受众提供差异化、低成本的服务，同时夯实自身实力。
　　本研究立足于互联网与证券行业的发展趋势，以A证券公司为研究突破口，结合传播营销理论、五力模型以及调查研究等，深入地研究了A证券公司网上证券运营模式。此外，本文就A证券公司应用系统同质化、金融产品和渠道单一化、以及价值链增值不足这三个方面分别给出了科学的改进方案，且希望建立网上证券运营模式选择模型，解秘中小证券公司成功开展网络运营模式的关键。解析了网上证券运营模式的内外部因素，并在此基础上基于运营模式，构建选择模型，同时结合客户调查、访谈等方法进一步验证了A证券网具有调整运营模式的特点。最后提出了网上证券优化方案实施的三大策略，首先施行多渠道策略，充分融合网络与现场的优势；其次构建A证券公司客户关系管理；最后推行差异化IT基础平台。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 网上证券运营模式研究综述

1.3 研究思路与方法

1.4 研究内容与框架

第2章 相关理论基础

2.1 运营模式的概念及理论

2.2 互联网交易环境下客户行为特点

2.3 价值链理论

第3章 A证券公司运营模式的现状及问题分析

3.1 A证券公司及其运营概况

3.2 A证券公司当前网上证券运营模式的问题

3.3 A证券公司网上证券运营模式问题的原因

第4章 A证券公司网上证券运营模式优化

4.1 网上证券不同运营模式分析

4.2 A证券公司网上证券运营模式优化方案选择

4.3 A证券公司优化模式确认

第5章 优化方案实施与评价

5.1 网上证券优化方案实施

5.2 运营模型评估

第6章 结论及展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢

附录A 网上证券运营模式影响因素访谈调研

附录B A证券公司网上交易客户抽样调查问卷

个人简历