学校公共关系管理的价值与运作

摘要

公共关系作为一种独特的管理技术，最早在经济领域发挥着重要的功能，但随着公共关系自身的不断发展以及社会不断对其提出客观需求，它已经与越来越多的社会组织发生了联系，到目前为止，公共关系已不再局限于工商企业等各种形式的营利性社会组织，在社会的其他领域以及很多非营利性组织中得到广泛运用，当然学校这个非营利组织也不例外。公共关系管理理论进入中国后，在理论和实践上都受到过广泛的重视。学校公共关系管理的理论和实践也取得了一定的成果，但是公共关系在学校组织发展的过程还存在着流于形式的规划，较多的出于随意和自发。至今为止公共关系在学校组织中并未受到足够的重视，在这方面的理论研究也非常有限。因此，研究我国学校的公共关系管理既有理论价值，也有现实意义。其理论价值在于了解我国学校公共关系的发展现状及学校开展公共关系活动的必要性及其价值性。其现实意义在于为我国学校公共关系管理的发展提供参考。 本文用五个部分来对学校公共关系管理进行论述： 第一部分主要是交代选题背景、意义，研究的目的、内容以及国内外研究现状。 第二部分是学校公共关系管理的基本理论。首先介绍了学校公共关系管理的几个上位概念：公共关系和学校公共关系，进而提出了学校公共关系管理的概念并阐述其的内涵、对象及特点，还分析了这个问题提出的理论依据，从系统论、传播理论、利益理论中找到了它的理论根源。 第三部分是学校公共关系管理的价值。通过公关管理对学校内部管理的价值、学校外部管理的价值、以及对其经济价值的分析来论证公关管理在树立学校良好形象，赢得学校公众的支持，摆脱学校困境中的作用。 第四部分是学校公共关系管理的运作。从实践操作层面探讨学校怎样去实现公关管理的价值。本文从八个方面来探讨学校公共关系管理的运作：公关目标的确立、公关组织机构的设立、公关意识的培养、专门公共人员的培养、公关技能的提高、公众关系的处理、学校形象的设计、公关活动的策划。 第五部分是结束语。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究的背景和意义

1.1.1研究的背景

1.1.2研究的意义

1.2研究的目的和内容

1.2.1研究的目的

1.2.2研究的内容

1.3国内外现状分析

1.3.1国外现状

1.3.2国内现状

2学校公共关系管理的基本理论

2.1公共关系内涵分析

2.1.1公共关系的涵义

2.1.2公共关系的兴起与发展

2.2学校公共关系的内涵分析

2.2.1学校公共关系的定义

2.2.2学校公共关系的发展

2.2.3学校公共关系的特征

2.3学校公共关系管理的提出

2.3.1概念界定

2.3.2学校公共关系管理的内容

2.3.3学校公共关系管理与学校管理的区别与联系

2.3.4学校公共关系管理的特点

2.4学校公共关系管理的理论基础

2.4.1系统论

2.4.2冲突论

2.4.3传播论

2.4.4利益论

3学校公共关系管理的价值

3.1有助于优化学校外部环境实现社会职能

3.1.1有助于学校扩大知名度和美誉度

3.1.2有助于学校更好地处理与周围公众的关系以取得广泛的认同与支持

3.1.3有助于学校了解社会公众的态度并引导公众形成对学校的积极评价

3.1.4有助于监测学校环境以识别学校面临的机遇和挑战

3.2有利于优化学校内部环境实现管理职能

3.2.1有利于健全学校的民主管理机制

3.2.2有利于培养教职员积极向上的精神风貌

3.2.3有利于协调和改善学校内部的人际关系充分利用学校人力资源

3.2.4有利于正确导向和规范学校教职员工、学生的行为

3.3能够维护学校经济利益实现经济职能

3.3.1学校公共关系管理工作能够维护学校的经济利益

3.3.2学校公共关系管理工作能够获取未来经济利益

4学校公共关系管理的运作

4.1确立学校公共关系管理的目标

4.1.1公共关系管理目标确立的依据

4.1.2学校应该确立的公共关系管理目标

4.2成立公共关系管理的专门组织机构

4.3聘请和培训专门的公关人员

4.4培养全校师生员工的公关意识

4.4.1公共关系意识的内容

4.4.2培养公共关系意识的具体措施

4.5扩充学校全体教职员工的公关知识、提高公关技能

4.6在平等互利的思想指导下处理好学校内外公众关系

4.6.1协调好内部公众关系

4.6.2协调好外部公众关系

4.7科学设计学校良好形象

4.7.1学校形象设计的构成

4.7.2学校形象设计的展开

4.8科学策划与开展公共关系活动

4.8.1学校公共关系专题管理

4.8.2学校问题、机遇、危机管理

5结束语

5.1本文的结论

5.2本文的创新之处

5.3本文存在的不足

5.4今后的研究方向

致谢

参考文献

附录