现代制造环境下基于综合认知模型的知识工作过程及其效率影响因素研究

摘要

在知识创造财富的今天，计算机的普及，网络技术的发展以及各种管理信息系统、应用软件的使用成为知识工作的标志，而知识工作已成为主流工作方式之一，并代表了未来工作方式的发展方向。尤其在现代制造环境下，企业以客户的满意度为最终目标，而对客户满意度的追求依赖于企业持续不断的自主设计和创新能力，这些与知识工作者的工作是密不可分的。
　　 然而，人、信息系统、环境、任务几大要素构成的知识工作系统到底是如何将输入的资源转换为有效产出的？以人为主体的知识工作过程究竟可以如何表征和描述？又有哪些关键因素在影响着知识工作的效率？如何才能使知识工作效率得到大幅度的提升？对于这些问题的研究至今没有突破性的进展。
　　 本论文在参考国内外相关研究及成果的基础上，从认知过程和知识活动的双重角度研究现代制造环境下以产品设计人员为代表的知识工作者的工作过程实质。论文首先在认知模型理论的基础上提出综合认知模型雏形，又通过两个探索实验丰富了这个模型，并利用制造企业的访谈结果验证了该模型理论的正确性，最后正式提出了描述知识工作过程的综合认知模型，将知识活动和认知过程相结合，阐述了知识型任务得以完成的工作机理。在此基础上研究提出知识活动元素的概念并将其作为表征知识工作过程的基本成分，并进一步从知识活动元素的角度以及从信息输入和知识活动两方面分析知识工作效率的影响因素。
　　 研究结果表明综合认知模型是可以解释知识工作过程的实质的，且用知识活动元素作为知识工作过程的基本成分也是有其理论先进性的，从这个角度着手一定可以挖掘出知识工作效率最根本的影响因素并得到提高效率的措施。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪论

1.1论文选题背景和研究意义

1.1.1论文选题背景

1.1.2论文研究意义

1.2国内外相关领域研究现状及发展综述

1.2.1国内外知识工作相关研究

1.2.2研究现状分析

1.3论文的研究目的和课题来源

1.3.1论文的研究目的

1.3.2论文的课题来源

1.4论文的研究内容

2现代制造环境下知识工作相关概念

2.1现代制造环境

2.1.1现代制造环境特点

2.1.2现代制造环境中存在的主要问题

2.2现代制造环境下的知识工作及知识工作者

2.2.1知识工作及知识工作者的内涵

2.2.2现代制造环境下知识工作及知识工作者的特点

2.3现代制造环境下的知识工作效率

2.4本章小结

3知识工作过程分析基础-认知模型理论

3.1四个典型认知模型分析

3.1.1图式模型

3.1.2人类信息处理模型

3.1.3行为循环模型

3.1.4基于技能、规则和知识的模型

3.2四个认知模型的特点

3.3基于综合认知模型的知识工作过程初步分析

3.4本章小结

4现代制造环境下的知识工作过程探索

4.1实验一：知识活动—信息加工过程探索实验

4.1.1实验目的

4.2.2实验方案

4.1.3实验结果分析

4.2实验二：思维过程探索实验

4.2.1实验目的

4.2.2实验方案

4.2.3实验结果分析

4.3制造企业知识工作者访谈

4.3.1访谈目的和访谈前的准备

4.3.2访谈过程

4.3.3访谈结果分析

4.3.4访谈结论

4.4本章小结

5现代制造环境下的知识工作过程分析

5.1现代制造环境下知识工作过程综合认知模型

5.2基于知识活动元素的工作过程分析

5.2.1“知识活动元素”产生的基础理论分析

5.2.2知识活动元素的内涵

5.2.3基于知识活动元素的工作过程分析

5.3本章小结

6基于过程分析的知识工作效率影响因素探讨

6.1微观角度的知识工作效率影响因素分析

6.1.1“思维”因素对知识工作效率的影响

6.1.2“规则”因素对知识工作效率的影响

6.1.3“技能”因素对知识工作效率的影响

6.2宏观角度的知识工作效率影响因素分析

6.2.1“信息输入”因素的影响

6.2.2“活动”的影响

6.3本章小结

7结论与展望

7.1结论

7.2展望

致 谢

参考文献

附 录