基于用户体验的高校移动图书馆界面设计研究——以重庆大学移动图书馆为例

摘要

在移动互联网快速发展的情况下，作为当前使用最广泛的移动触摸屏设备，手机在人们的日常生活中发挥着非常重要的作用。运行于手机中的应用程序通过移动互联网给人们提供了非常丰富的功能和服务，从基础的通信、娱乐到电子商务等，全面覆盖了人们日常生活的方方面面。除了打电话、发短信等基础需求之外，用手机浏览各类网站、阅读电子书、查看各种各样的消息也成为了当下人们使用手机的主要需求。移动图书馆可以看做是对传统图书馆的移动互联网化改造，是目前图书馆发展之路上大家探讨的热门，也是对传统图书馆从形式、内容、服务等方面的全面转移和改进机遇。因此，顺应趋势，研究如何吸取移动互联网在用户体验、交互设计以及服务设计的经验和研究，推动现代移动图书馆的建设和发展就显得尤为重要。
　　本文梳理了前人在用户体验特别是与用户界面设计领域相关的各类分析、评论、调查和实验的成果，发现界面设计对移动图书馆的用户体验有很大影响。作为直接与用户接触并产生互动的重要窗口，有必要深入研究界面设计如何影响用户体验，探究设计中应该注意的问题。我们对重庆大学的200位在校大学生进行了问卷调查，经过分析整理，详细了解了大学生对移动图书馆的使用情况、需求等反映到界面设计中存在的问题，并综合前人的研究成果，对建设移动图书馆或类似服务过程中应该注意的设计原则、设计禁忌以及影响用户体验的关键因素等提出了若干建议。最后遵循一套完整的用户体验设计流程，把握用户需求，发掘用户使用过程中的各种问题，综合前人总结的有关良好用户体验的设计原则和方法，以重庆大学移动图书馆为样板，重新设计了移动图书馆的用户界面，并设计了静止和移动两种不同状态下手机操作的对照模拟实验，结合用户访谈的方式，尽可能取得用户对于界面设计和整体用户体验的客观观察和主观评价。在前期的用户研究和设计分析中我们发现，高校移动图书馆的界面设计应该在信息结构、导航系统及交互流程、内容展示及内容来源的多样化、合理的色彩和图形、丰富的互动功能等方面给予足够的重视。针对这些方面的改良设计将有助于提升移动图书馆的用户体验。对比实验的结果也证明了我们的设想，在招募的8位不同年级、不同专业的大学生被试参与的实验中，我们重新设计的界面在总体的满意度和各类分项指标上都取得了显著的改善。希望我们的研究能为设计人员和决策者提供有意义的参考。

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1 绪 论

1.1 研究背景、目的及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 移动图书馆的优势与问题

2 用户体验与移动端界面设计

2.1 用户体验与用户界面

2.2 界面设计与用户体验的关系

2.3 移动应用界面设计的特殊性

3 当前移动图书馆用户界面设计中存在的问题

3.1 技术滞后

3.2 内容及其传播模式单一

3.3 服务模式落后

4 用户调研及需求分析

4.1 用户研究

4.2 调研方法及问卷设计

4.3 调研结果分析

4.4 本章小结

5 案例设计 — 重庆大学移动图书馆的改良设计

5.1 设计分析

5.2 设计原则与方案

6 设计效果的实验验证

6.1 总体安排

6.2 场景的设计及目的

6.3 被试招募

6.4 设备及用途

6.5 方法及考察指标

6.6 实验具体方法与过程

6.7 实验结果及分析

7 不足之处

7.1 案例的设计不够完整

7.2 实验方法和实验过程可以继续完善

7.3 案例设计增加了设计和运营成本

8 结 论

致谢

参考文献

附录

A.作者在攻读硕士学位期间发表的论文目录

B.用户研究中的调查问卷(照片形式)

C.实验中的用户访谈问卷（照片形式）

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