互联网环境下金融消费者知情权保护研究

摘要

互联网金融环境下，金融产品的设计和网络技术紧密结合，促推金融业产品创新的速度日益加快。鉴于金融产品本身的复杂性与专业性，加之依托互联网的技术性革新，网络金融产品对于普通消费者来说，信息不对称的问题更加突出，消费者的弱势地位亦更加明显。在互联网金融交易的过程中，经营者常常凭借自己的信息优势，故意隐瞒金融产品的重要信息，误导金融消费者，或通过信息披露不全面的方式侵犯金融消费者知情权。有鉴于此，本文结合互联网金融环境下金融消费者知情权的侵权案例，总结出互联网金融消费者知情权所面临的挑战，探析了维权困境产生的缘由，进而通过对互联网金融消费者知情权社会调查问卷的数据分析，尝试构建保障互联网金融消费者知情权的思路框架，最后借鉴国外先进的保障措施，设计我国互联网环境下金融消费者知情权保护的具体制度。除了引言内容，本论文各部分的主要思路和观点如下：
　　第一部分阐述了互联网金融消费者实现其知情权所面临的挑战，展呈了互联网金融经营者侵犯消费者知情权的三个典型案例：经营者故意披露虚假信息的金玉恒通诈骗案、经营者信息披露不全面的互联网理财资金赎回案、经营者信息披露不及时的余额宝“暂无收益”案；同时，该部分梳理了互联网金融消费者知情权保护困境的主要原因：信息传递不对称、立法保护的缺位和宣传教育的落后。
　　第二部分解析了当前亟待解决的主要问题，一是互联网金融消费者知情权的界定问题，其中包括对“金融消费者”概念的厘界、对“互联网金融消费者”以及“金融消费者知情权”概念的明确；二是互联网金融消费者知情权保护的制度问题，该问题主要体现在三个维度上：经营者的信息披露制度不健全、监管机构的监管与帮助制度不到位、金融消费者的信息救济制度不完善。
　　第三部分是对互联网环境下金融消费者知情权保护的思路框架探进：首先，该部分基于调研数据分析之视角，摸索保护机制完善的需求方向；然后从明确互联网金融消费者的法律地位与知情权、细化互联网金融消费者知情权保护的制度立法、推动互联网金融行业内部的自律机制构建、加强互联网金融消费者知情权保护的宣传教育等角度安排保护互联网金融消费者知情权的思路体系。
　　第四部分结合国外金融消费者知情权保护的先进经验，提出我国互联网金融消费者的知情权保护法律制度制度重点包括：互联网金融经营者的信息披露制度、互联网金融经营者的适合性规则制度、互联网金融监管机构的信息帮助制度、互联网金融消费者的后悔权制度以及互联网金融消费者的知情权救济制度。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

引言

（一）本文的写作动因及已有研究

（二）本文的学术价值与应用价值

（三）本文的写作方法、创新之处与不足

一、互联网金融消费者知情权保护的现状与原因梳理

（一）对互联网金融消费者知情权保护的挑战

（二）互联网金融消费者知情权保护困境的原因

二、互联网金融消费者知情权保护的主要问题解析

（一）互联网金融消费者知情权的界定问题

（二）互联网金融消费者知情权保护的制度问题

三、互联网环境下保护金融消费者知情权的思路框架探进

（一）摸索保护机制完善的需求方向：基于调研数据分析之视角

（二）设想保护互联网金融消费者知情权的思路体系

四、建立保护互联网金融消费者知情权的具体法律制度

（一）互联网金融环境下金融经营者的信息披露制度

（二）互联网金融环境下金融交易的适合性规则制度

（三）互联网金融环境下金融监管机构的信息帮助制度

（四）互联网金融环境下金融消费者的反悔权制度

（五）互联网金融环境下金融消费者知情权纠纷解决制度

结语

参考文献

致谢