我国药品流通领域医药电子商务模式创新研究——以华润健一网电子商务模式为例

摘要

电子商务高速发展，渗透着每个行业，只要与电子商务结合都会给这个行业激发出新的活力。药品行业被誉为“永远的朝阳产业”，是唯一每一年“刚性增长”的产业，但是随着中国医疗体制改革的不断深化，药品行业的发展也遇到“瓶颈”，尤其是在药品的流通领域。电子商务与医药行业结合，给医药行业发展提供新鲜的空气和水分，激活医药行业发展的新动力。
　　中国医药电子商务自2006年开始第一家医药电子商务企业运营，截止到2014年底，先后有176家药品经营企业拿到了《互联网药品交易服务资格证书》，但是相比西方发达国家，无论在规模、发展速度和创新方面有都很大的差距。中国的医药电子商务模式还是以卖方为主B2C模式和第三方平台的B2C模式，近几年我国开始进入医药电子商务O2O模式的阶段，还在不断的摸索。
　　医药电子商务B2C模式在国内近些年的发展遇到很多问题，主要在处方、流量、转化率、物流、技术、人力资源方面需要改进，本文对这些方面进行分析，提出了切实可行的方案。通过对国外医药电子商务模式的研究，结合中国的国情，医药电子商务B2C模式会逐步过渡到医药电子商务B2C+O2O模式，本文主要分析了B2C+O2O遇到的问题，在政策、流量、医疗服务、物流等方面提出了相应的解决方案。
　　华润健一网应该由B2C模式转变成B2C+O2O模式，通过对华润健一网全面的分析，华润健一网需要整合营销渠道，提升渠道的多样性;结合大数据，加强信息化建设;提高医疗服务和药事服务水平，大力发展移动医疗;结合医保政策，建立更多的医保药店，增加处方药销售;提高区域覆盖率，加强对实体店和体验店的管理;引进专业人才，加大对员工的管理和培训，提高管理水平。
　　在药品流通领域，未来医药电子商务的发展，会出现医药电子商务C2B模式，但也是一个多种医药电子商务模式共存的局面，也就是说会出现B2C、O2O和C2B等医药电子商务模式共存。华润健一网应该做好人才储备与管理，建设好信息交流互动的平台和数据库，为未来医药电子商务模式发展做好准备。为其他医药电子商务企业的发展提供解决方案。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究的背景

1．2 研究的意义

1．3 研究的内容及拟解决的问题

1．4 研究的方法

1．5 研究特色与创新

2 相关理论与文献综述

2．1 电子商务的相关概念

2．2 医药电子商务B2C、O2O和C2B理论

2．3 医药电子商务与GSP

2．4 大数据的定义与价值

2．5 医药电子商务政策和法律法规

2．6 国内外药品流通领域医药电子商务模式研究综述

3 基于药品流通领域问题医药电子商务模式解决方案

3．1 医药电子商务B2C模式面临的主要问题

3．2 医药电子商务B2C解决方案改进

3．3 医药电子商务O2O解决方案

3．4 医药电子商务B2C+O2O的解决方案

3．5 医药电子商务C2B解决方案

4 华润健一网现状研究和问题分析

4．1 华润健一网简介

4．2 华润健一网电子商务模式介绍

4．3 华润健一网电子商务模式分析

4．4 华润健一网在运营中面临的问题

4．5 华润健一网在运营中面临新的问题

5 华润健一网医药电子商务模式的具体解决方案

5．1 整合营销渠道，提升渠道的多样性

5．2 结合大数据，加强信息化建设

5．3 提高医疗服务和药事服务水平，大力发展移动医疗

5．4 结合医保政策，建立更多的医保药店，增加处方药销售

5．5 提高区域覆盖率，加强对实体店和体验店的管理

5．6 引进专业人才，加大对员工的管理和培训，提高管理水平

6 我国医药电子商务运营中未来发展趋势

6．1 搭建医药交互公共服务平台

6．2 多种医药电子商务模式相配合协调发展

6．3 获取大数据数量更加丰富渠道更加多样

6．4 医疗服务和药事服务方式更加多样

7 结论

7．1 主要的结论和观点

7．2 主要创新点

参考文献

致谢