在华外国律师事务所营销管理研究

摘要

经济全球化带来贸易自由化、生产国际化、资本全球化和科技全球化，顺应而生的是法律服务的全球化。随着中国经济在全球经济占据越来越重要的地位，中国的涉内涉外法律需求出现大规模增长，国内外律师事务所在中国蓬勃发展。外国律师事务所在华快速扩张的同时也出现了经营隐患，作为其战略规划重要组成部分的营销管理日益受到重视。
　　本文结合法律服务行业的现状，以在华外国律师事务所的营销管理为主体展开研究。首先，研究了法律服务市场的发展状况及在华外国律师事务所的发展状况、商业模式、业务范围和营销现状。然后，针对现存问题，结合营销管理理论中的PEST分析法和SWOT分析法对当前外国律师事务所的营销环境进行分析。最后，以7Ps理论为基础，从在华外国律师事务所的产品、价格、分销、促销、人员、有形展示和过程等七个方面展开探讨并制定可行的实用的营销管理策略，并探讨了如何进行有效的客户关系管理。
　　本文旨在通过研究解决在华外国律师事务所营销管理中存在的问题，规避经营风险，对外国律师事务所在华开展业务起到指导和借鉴作用并带动中国国内律师事务所的发展，提升其综合实力及竞争能力，转向品牌化、规模化、专业化、国际化经营。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容和研究方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

1．3 国内外相关研究综述

1．3．1 国内研究综述

1．3．2 国外研究综述

2 法律服务市场概况

2．1 法律服务市场的特点

2．2 法律服务市场发展趋势

2．3 国内外法律服务市场发展现状

2．3．1 中国法律服务市场的发展

2．3．2 英美法律服务市场的发展

3 在华外国律师事务所发展概况及营销现状

3．1 外国律师事务所商业模式和业务介绍

3．1．1 外国律师事务所的商业模式

3．1．2 外国律师事务所的业务介绍

3．2 外国律师事务所营销管理现状及问题

4 外国律师事务所营销管理环境

4．1 PEST分析

4．1．1 政治

4．1．2 经济

4．1．3 社会

4．1．4 科技

4．2 SWOT分析

4．2．1 在华外国律师事务所优势与劣势分析

4．2．2 在华外国律师事务所机会与威胁分析

5 在华外国律师事务所营销管理策略

5．1 7Ps制定在华外国律师事务所营销策略

5．1．1 产品策略

5．1．2 价格策略

5．1．3 分销策略

5．1．4 促销策略

5．1．5 人员策略

5．1．6 服务有形化策略

5．1．7 过程管理策略

5．2 在华外国律师事务所客户关系管理

5．2．1 客户数据平台搭建

5．2．2 客户分级优化管理

5．2．3 客户服务质量管理

6 在华外国律师事务所的营销管理对中国本土律师事务所的借鉴意义

7 结语

参考文献

在学期间发表的学术论文及研究成果

致谢