Factores clave en Redes Sociales de Gestión del Conocimiento: Estudio desde una perspectiva del usuario

摘要

Las redes sociales en línea en la actualidad han tenido un gran impacto en la manera en la que las personas se comunican y comparten información, mucha de esta información debe tener ciertas restricciones de seguridad y privacidad. El presente estudio se orientó a un análisis exploratorio de factores en el que se buscó lo que los usuarios consideran como los factores más importantes para una red social para la gestión del conocimiento. De modelos de calidad del software, de la información y de servicios se seleccionaron 27 componentes y se aplicó una encuesta a una muestra de 220 personas. De acuerdo a los resultados obtenidos, se encontró que casi todos los componentes fueron considerados de importancia, solamente un componente no fue considerado como importante, por lo que se considera que tienen un impacto positivo en la aceptación de una red social con orientación a la gestión del conocimiento.