Ecommerce; virtual community; customer interaction; satisfaction reciprocity; loyalty;
机译:将抱怨客户转变为忠诚的客户:投诉处理的主持人 - 客户忠诚关系
机译:关系营销技巧对客户满意度和客户忠诚度之间的中介作用的实证研究
机译:客户参与体验在客户满意度-忠诚度关系中的适度作用
机译:“您的后院是否培养忠实的客户?”个人互惠在对电子零售商赞助的虚拟社区的满意度与客户忠诚度之间的关系中的作用
机译:探索基础的关系质量和忠诚的客户贡献在持续服务关系中的满意度-忠诚度链中的作用
机译:研究价值创造与客户忠诚度之间的关系以及信任调节和客户满意度在萨里医院中的作用
机译:长期定位和服务恢复在信任,联系,客户满意度和客户忠诚度之间的关系中的作用:尼日利亚零售银行的案例