旅客案内システムにおけるきめ細かな列車遅延時分算出方法の考案

摘要

当社は、阪神間において本線・阪神なhば線・武庫川線・神戸高速線の4路線（48.9km）、51駅（他社との共同使用駅2駅を含む）で営業を行っている。各駅には種々の旅客案内設備を設置してお客様への列車案内を行っており、平成25年度からはお客様サービス向上への取り組みとして特に異常時における案内の充実化を進めている。この取組の中で、旅客案内設備において列車の遅延時分を案内することが求められたものの、これまで当社システムが採用してきた運行管理業務のための算出方法ではお客様向けとしては適さないという問題があった。そこで今回、旅客案内システムにおけるきめ細かな遅延時分算出方法を考案し、お客様への適切な案内を実現したので、その概要について報告する。