機器操作に不慣れなお客様にやさしい自動出札機器の導入

摘要

東京地下鉄株式会社（以下、東京メトロ）では、駅務機器の操作に不慣れなお客様に対して、更なる利便性の向上を目的として、誰でも簡単に操作ができるやさしい自動出札機器を開発し、2 か年計画で２０１８年３月末より順次、約１，０００台の導入を行っている。本論文では、今回導入した自動出札機器の導入経緯や機器の概要、仕様検討上で苦慮した点、またお客様や駅社員など、機器を操作する全ユーザーの利便性が向上した点について紹介する。