親しみやすい対話エージェントのための対人感情を導入したエージェントモデル

摘要

近年，計算機と対話的にコミュニケーションを取る機会が増えている．特に，ユーザが一方的に情報を探すのではなく，人間のように振る舞うコンピュータ・エージェントとの対話を通して目的を達成するアプリケーションが増加している．このようなシステムではエージェントの親しみやすさが重要となる．Elliottは，人間は非生物的オブジェクトと比べて生物的キャラクターに対してはコミュニケーションの困難さに対して寛容である，と報告している．彼らはこの理由の一つは，人々が非生物オブジェクトには常に厳格に自然の法則に従うことを期待してしまうのに対し，生物体についてはそれが内的で不明瞭な動機に従うこともあるということに慣れているためであろうと考えている．このことから，親しみやすいエージェントはインタラクションをより滑らかで低ストレスなものにできると考えられる．また, スマートデバイスの普及に伴い，Google アシスタントやApple のSiri，Amazon のアレクサのように，日常的かつ長期間に渡って使用されるアプリケーションが増えている．このような状況下で，個人を認識でき，また個人に合わせて変化するようなコミュニケーション・エージェントが益々必要とされている．