Customer citizenship behaviors (CCBs); customer-company identification (CCI); service climate; social identity theory; team potency;
机译:员工的公民行为会导致客户的公民行为吗?双重身份识别和服务环境的作用
机译:客户参与企业社会责任计划是否会导致客户公民行为?客户公司识别和情感承诺的中介作用
机译:促使客户公民行为与服务气候:客户心理赋权的调解作用
机译:服务气候对客户公民身份行为的影响过程:了解客户公司识别的作用
机译:调查气候认知和员工自我效能对客户服务行为和离职意图的影响:一种社会交流的观点
机译:客户服务公民行为的成本:定性研究
机译:企业社会责任对客户公民行为的影响:客户公司识别和时期的调解作用。