CS調査データに基づく項目重耍度の算出法: 統計的因果分析における重回帰分析の応用

摘要

筆者らは，国交省営繕部による官庁施設CS調査において、重要度と満足度を縦軸•横軸として項目を布置するCSポートフォリオと呼ばれる出力を活用している。