airline; customer service; social media;
机译:社交媒体提供客户服务时:航空业的差异化客户待遇
机译:通过客户与客户之间的沟通共同创造价值:选择航空公司服务时使用社交媒体和面对面交流
机译:鉴于客户参与和感知价值的调解角色,服务质量对客户忠诚度的影响(案例研究:塔班航空公司,Masnhad,伊朗)
机译:社交媒体上的客户服务:客户流行度和在航空公司反应方面的影响
机译:客户服务策略,以尽量减少航空业中负面客户事件
机译:功能失调的客户行为员工服务破坏和可持续发展:可以社会支持是否有所作为?
机译:通过客户与客户之间的沟通共同创造价值:选择航空公司服务时的社交媒体和面对面交流