éVITER LA CORRUPTION, PRENDRE EN CONSIDéRATION LES USAGERSET ENGAGER LES BONNES COMPéTENCES : TROIS éLéMENTS CLéS POUR PRODUIRE LA ?VALEUR PUBLIQUE?

摘要

Le travail effectué par le comité technique B.1 de l’Association mondiale de la Route(AIPCR) intitulé ? Bonne gouvernance des administrations routières ?, inclut la conduitede recherches et la production de ? meilleures pratiques ? pour les principaux thèmes detravail qui concernent l’intégrité, l’orientation client et les ressources humaines. L’approchede la gouvernance adoptée par le comité s’appuie sur la conviction que pour offrir une? valeur publique ? à la communauté, il ne suffit pas d’un système robuste et d’une forteculture pour éviter, détecter et sanctionner la corruption, et faire respecter les mesuresmises en place pour lutter contre celle-ci. Il faut aussi s’assurer de comprendre et prendreen compte l’avis des usagers et des acteurs principaux, ainsi que d’avoir les ressourceshumaines qui peuvent permettre la réalisation des taches dont l’organisme est chargé.En ce qui concerne l’intégrité institutionnelle, nous présenterons les effets et l’interactionentre le cycle d’intégrité et le cycle de corruption. A travers notre recherche et nos étudesde cas, nous proposerons un guide pratique sur l’intégrité institutionnelle pour faciliter laprévention et la lutte contre la corruption.Le succès d’une administration se mesure par sa capacité à satisfaire les attentes desusagers et à créer une ? valeur publique ? ; il est donc essentiel d’identifier qui sont lesusagers et quelles sont leurs attentes. Utiliser la définition d’? orientation client ? est unefa?on d’aider les organismes à passer d’un point de vue de producteur à un point de vuede citoyen ou d’usager. Nos présentations s’intéresseront à la fa?on dont différents paysapprochent et gèrent l’orientation client.Le groupe traitant des ?Ressources humaines pour le futur ? utilisera des études de caspour présenter les actions entreprises dans des régions variées du monde pour identifieret aborder le problème de la pénurie de main d’oeuvre (au niveau national et au niveauinterne des entreprises), mais aussi pour attirer, recruter et fidéliser les personnes ayantles bonnes ou les nouvelles qualités professionnelles requises. Construire un vivier decompétences peut prendre du temps et le comité s’est intéressé à la fa?on dont il seraitpossible de construire un partenariat avec le système éducatif pour influencer lesprogrammes et augmenter le nombre et la qualité des personnes formées dans lesdomaines pertinents.Le comité technique (CT) a appliqué de fa?on systématique un schéma d’études de casbasé sur ? La méthode des cas de réussite? de Robert O.Brinckerhorff* pour déterminerles pratiques qui pourraient être appliquées par toute administration routière. Le comité aaussi conduit des recherches directes par des questionnaires, et des recherchesappliquées. Les informations rassemblées au cours des séminaires et des études de casseront aussi présentées.La séance se conclura sur quelques problèmes émergents dans le domaine de lagouvernance, qui pourraient alimenter le prochain cycle stratégique de l’AIPCR.