定量分析による自作自演の口コミ判定モデルの構築とその評価

摘要

インターネットの普及により，ユーザが自ら情報を発信する情報発信サイトが増加している．中でも電子商取引サイトにおける口コミは，実際に商品やサービスを購入した人の記述がなされるため，購入を検討する上で重要な情報源となる．しかし，商品やサービスの提供側が営利目的でユーザを装い，自作自演の口コミを投稿することもでき，根拠のない口コミにより商品やサービス利用を検討中のユーザに不利益をもたらす可能性がある1．また，ユーザが膨大な量の口コミを全て閲覧し，その中から有益な口コミだけを抽出することは困難である．