基于地理空间信息多视图的电力故障全景抢修应用

摘要

针对传统故障抢修过程95598客户服务中心与抢修班组沟通不及时、抢修信息反馈滞后，客户及时获知复电时间困难等问题，基于GIS的可视化展现优势集成营销业务应用系统建设的营销GIS应用系统，利用计算机、互联网、无线网络(GPRS、GPS)等技术，通过智能移动终端(PDA)、单兵视频等移动通讯终端，实时反馈现场抢修信息和现场抢修视频，结合系统互动界面、服务在线监控等应用为远程工作站合理调度车辆、合理分工派单、缩短抢修时间提供技术支撑，实现95598客户服务中心快速响应客户，保障抢修信息准确，提升客户感知，提高客户服务效率。