学科服务的需求与利用情况调查分析——以华中科技大学外语学院为例

摘要

自2010年上学期开始,华中科技大学图书馆全面推出了针对各个院系的学科服务,每个院系指定2到3名学科馆员,针对学科、专题开展专业性的文献服务.作为外国语学院的学科馆员,为了能更有针对性地服务师生,特别对外语学院师生利用图书馆的一些简单情况做了调查.并从师生获取信息的途径、利用图书馆的方式、对语言类资源的了解与使用、对学科服务的态度等几个方面对调查结果进行分析总结,通过此次调查，从推进文科院系学科服务的角度出发，可以得出在互联网资源发达的今天，对于高校师生来说，学校图书馆仍是其最主要获取信息之地，图书馆推出学科服务是受欢迎的。特别是，业界均认为，学科服务应贯穿于学校教学、科研，学生学习的全过程中，而作为文科院系来说，其科研项目相对较少，因此学科服务一提出，有人就提出疑问：文科院系需要专业的学科服务么？调查显示出，外语学院师生对学科服务是充满期待的。了解自己是前提，一定要将图书馆的资源摸清楚，特别是与外语专业相关的资源，包括纸本资源与电子资源，相关的OA资源，以及如何获取本馆没有的资源，等等。了解服务对象是关键，在了解用户需求的基础上提供主动的、针对性的服务。比如，调查显示教师与研究生利用图书馆的层次更深，本科生弱些，因此在服务中也要将用户分层，根据不同的需求提供针对性的服务；同时要主动服务，但也不能过，有针对性仍然是前提。要推进学科服务，一定要找准切入点。学科服务还处于发展初期，在用户还不太了解与信任的情况下，最首要的工作是要宣传推广，让学科服务为广大师生所知晓，建立稳定的联络路线，把基础服务先做好。