品牌负面曝光事件溢出机理研究——消费者品牌联想和认知需求的影响作用

摘要

研究引入消费者信息加工视角，从消费者决策过程中的内外部信息收集环节出发，引入联想网络模型和认知需求理论，通过实验室实验法，验证了消费者焦点品牌联想在品牌负面曝光事件对竞争品牌和行业/品类溢出过程中的中介作用，以及消费者认知需求的调节作用，从消费者特征角度解释了不同类型品牌负面曝光事件溢出效应存在差异的原因。