急诊室的护患纠纷及对策

摘要

急诊室是医院内最重要的窗口,护理工作是急诊救治的关键工作,护患纠纷也最容易在急诊室发生,减少和避免急诊室内的护患纠纷,是优质护理工作的一个重要方面,也是提高急诊护理的关键点.本文分析了急诊室护患纠纷的原因，探讨了解决护患纠纷的管理对策,并指出按照急诊室的特点及护患纠纷的原因，牢固树立“以人为本，以患者为中心”的服务理念，积极开展优质护理活动，为患者提供优质、高效、满意的服务，才能减少护患纠纷的发生。