品管圈在病区药房的应用

摘要

目的:提升病区药房的服务质量,探索新的药房管理模式,显现出病区药房在药学服务方面的先进性,新颖性.方法:将品管圈的科学管理方法应用到药房的管理中,针对工作中存在的问题,运用品管圈的10个步骤进行计划、分析、实施和确认.结果:通过减少病区药房出院带药异常件数为主题的品管圈活动,使异常件数34件/周降低到16/周,达标率92.20％,进步率51.82％.结论:员工解决问题的能力增强了,工作效率提高了,从而建立了和谐的工作团队,提升了医疗服务质量.