护理质量持续改进在急诊科护理管理中的应用

摘要

持续质量改进(Continuous quality improvement,CQI)是一种科学的护理管理方法,是在全面质量管理的基础上,注重过程管理和环节质量的控制,不断的对具体过程进行收集资料、质量评估和改进,从而达到更好的效果和更高的效率.护理质量是护理工作的永恒主题,是护理管理的核心,而急诊科作为医疗护理工作的最前线窗口,具有病人人群多元化、病种多样化,病情多为急危重特点,从而对急诊科的护理质量有着更高的要求.我院为一所三级甲等妇幼专科医院.本院急诊科还具有其特殊性,为探讨CQI在妇幼专科医院急诊科护理质量中的作用,结果表明2007~2011年急诊科坚持护理质量持续改进以来，护理质量不断提高，急诊护理工作更加科学化、规范化、系统化，护理人员的护理质量意识及法律证据意识明显增强，急诊环境及条件大为改观，同时提高了急诊护理人员的整体素质。急危重症病人的抢救成功率由原来的89%提高到现在的96%，病人对护理服务满意度提升到98% ,5年来无重大护理缺陷发生，社会效益、经济效益稳步上升。