更新服务理念实现品牌文化建设的新突破——江苏京沪高速江都东收费站开展主题站区创建的实践与思考

摘要

高速公路作为社会公共服务设施,由于其特殊的性质,其运营管理企业的文明服务接受着社会各方面的监督,而收费站起到了桥梁作用.如何进一步内强素质、外塑形象是高速公路管理者思考的问题.本文拟从江苏京沪高速扬州管理处江都东收费站实施“主题站区”创建的实践入手,结合新时代高速公路发展现状,共同探讨实施创建后在提升司乘人员、内部员工、共建单位、困难群众的满意度方面产生的良好效应,以及对主题站区的建设提出了一些建议.