关于青岛地铁客运服务质量分析的研究

摘要

目前青岛地铁仅开通3号线,对于即将开通的整个地铁线网来说,客运服务质量的高低是衡量地铁运作是否成功的重要指标之一,高服务质量也是地铁线网开通的基本要求.因此,必须采用合理的方法、选用适当的指标对青岛地铁目前的客运服务质量做出全面、客观的分析.本文基于青岛地铁的开通现状、乘客服务准则以及对乘客对来坐铁的反馈情况等对目前的客运服务质量做出分析,进而为新的地铁线路的开通以及整个地铁线网的客运服务提供指导.