基于闭环管理设计的门诊药房发药流程在某儿童医院的应用

摘要

目的：以本院东区医院门诊药房发药流程闭环升级改造为契机,为了进一步提高医疗质量,缩短患者取药所需时间,并减少发药差错,保证患者的用药安全. 方法：介绍了2017年7月本院东区医院门诊药房基于闭环管理设计的发药流程半年来的应用情况,通过新发药流程实施前后在患者取药所需时间、处方合格率、发药差错率、患者满意度等方面的对比,评价其应用效果. 结果：门诊药房发药流程改造后患者在取药高峰时段和非高峰时段所需时间分别由(361.00±38.07)s和(177.39±48.81)s缩短到(263.49±47.23)s和(131.22±38.77)s,发药差错率由0.0164％降低到0.0044％,处方合格率由96.21％提高到96.62％,患者的满意度由92.46％升高到96.84％,以上差异均有统计学意义(P＜0.05). 结论：改造后的门诊药房发药流程,执行了药品的闭环管理,缩短了患者的取药所需时间,并保障了患者的用药安全,提高了患者的满意度.