门诊护理管理中采用人性化护理管理的效果

摘要

目的：评价门诊护理质量管理中实施人性化护理策略的效果及护理满意度. 方法：选取2018年6月-2019年12月收治的80例患者为研究对象,按照我院实施人性化护理策略时间节点,将80例患者分为实验组和对照组,各40例,观察两组患者门诊护理质量评分、护患纠纷发生率和就诊满意度. 结果：两组患者门诊护理质量评分对比有统计学意义(P＜0.05),实验组在基础护理、专科护理、急救护理和病房管理等四方面对比中均好于对照组,且两组患者护患纠纷发生率对比有差异(P＜0.05),实验组为5.00％,对照组为20.00％,同时实验组患者就诊满意度与对照组患者就诊满意度对比有差异(P＜0.05). 结论：本研究证实,在门诊护理质量管理工作开展中,实施人性化护理策略能够满足患者护理质量,对患者护理满意度提升有一定帮助,所以可推广到临床.