优质护理服务绩效考核在护士长管理考评工作中的应用探讨

摘要

目的：评价优质护理服务绩效考核在护士长管理考评工作中的应用价值. 方法：采取回归性分析法,对2016年在我院24名护士长管理考评工作中实施优质护理服务绩效考核作为观察组,对2014年在我院24名护士长管理考评工作中实施一般绩效考核方法作为对照组,对比两组护士长护理质量评分、患者对护理的满意评分、医护人员对护士长管理满意评分以及护患纠纷发生情况. 结果：在护士长护理质量评分、患者对护理的满意评分、医护人员对护士长满意评分三项指标上,观察组均明显高于对照组,两组数据存在显著差异(P＜0.05).观察组护患纠纷发生率为6.83％,明显低于对照组的0.75％,两组数据差异有统计学意义(P＜0.05). 结论：护士长管理考评工作中,优质护理服务绩效考核的实施效果显著,能够提高护士长的管理水平,并提高医护人员、患者对护士长管理护理工作的满意度,降低护患纠纷发生率;因此,值得推广及应用.