有用与易用:用户接受模型视角下的高校图书馆新生导览的效益提升

摘要

本文通过高校图书馆新生导览活动的问卷反馈调查数据,从用户接受模型的理论视角,研究高校图书馆校区新用户导览的效益提升方式.根据新用户对图书馆服务有用性和易用性的评价,将用户对图书馆服务的接受度分为感知舒适区、感知压力区、感知姑息区和感知排斥区.最后根据调查结果的分析,提出了从时间点的选择、空间位置的引导、导览互动、精准推送等多方面提升高校图书馆新生导览效益的策略与方法.