社区居民对全科医师认知情况调查及工作改进方法

摘要

目的：了解石家庄市社区居民的就医习惯及其对全科医师的认知等情况,探寻全科医师服务的方向及工作改进办法. 方法：本研究采取问卷调查方法,对636名不同性别、年龄、文化程度、职业的社区居民进行随机抽样调查,了解社区居民的就医习惯以及对全科医师培养模式、应具备素质、职责、提供医疗方式及衡量优秀全科医师指标的认知情况,提出全科医师服务改进办法及策略. 结果：共发放问卷636份,回收有效问卷613份,有效率96.4％.调查者表示患病时首选医疗机构为省级医院(45.2％)、社区卫生服务中心(35.1％)、市级医院(19.7％),统计主要影响因素依次为病情轻重(50.2％)、医师技术水平高低(48.3％)、离家近或交通便利(48.3％),进一步分析显示,患者首诊是否选择社区的主要因素是医生技术水平的高低、医疗设备情况、患者信任度.随着全科医师规范化培训工作的开展,居民更倾向于接受"5+3"模式培养出来的全科医师,并期望全科医师应具有精准的医疗技术、全面的医疗知识及良好的沟通表达能力.因此,社区居民普遍认为出色的医疗技术、良好的服务态度是衡量优秀全科医师的重要指标.对此,本院转变全科医师培养模式、积极开展社区健康服务宣教、改变居民对全科医师职责的既往认知、丰富全科医师的医疗服务方式等措施,提高了社区居民对全科医师的认知,为分级诊疗工作的推进奠定基础. 结论：全科医学的发展尚处于起步阶段,社区居民对全科医师缺乏正确的认知,通过切实的调查了解而后制定针对性的改进措施,使全民认识到全科医师的重要价值,从而推动中国全科医学的发展及医疗模式的转变,最终实现全民医疗.