省级集中95598客户服务中心的设计与研究

摘要

从省级集中95598客户服务中心的建设目标出发,阐述了需求分析、标准制定、方案设计、建设步骤以及智能展厅5个方面的基本策路,提出了95598系统总体部署和总体架构,开展了系统平台、客户服务系统、运营管理系统、电力营销多媒体互动服务平台四大部分95598架构设计,落实到浙江电力95598客户服务中心省级集中建设工程设计中,建设智能互动、国内领先的最佳服务型供电服务中心.