新媒体环境下成都烟草危机公关现状及对策

摘要

网络、博客、微博等新媒体的出现,媒体由传统的一点对多点,转变为多点对多点,即所有人对所有人的传播,这样一来加剧了公共危机出现的可能性,传统的危机公关工作在新媒体环境下已显得力不从心.本文通过对新媒体的特征和影响、近年来行业内外发生的危机事件进行了思考,重点分析了成都烟草危机公关现状及面临的问题,提出了成都烟草在新媒体环境下完善危机公关的对策,试图为烟草行业在新媒体下的危机公关处理探索出一条可借鉴的路.