客运快件转型升级发展浅析

摘要

目前快递行业的竞争越来越激烈,曾经快速发展的客运快件由于存在与客户需求不匹配、服务能力短板、客户体验差、信息化程度低等缺陷,市场份额从2015年开始逐步下降.客运快件运输产业如何进一步提升资源的组织利用效率,提高满足客户需求能力,加快转型发展获得竞争优势是客运快件运输行业面临的共同课题.本文从分析快递市场发展概况入手,提出了客运快件转型发展的思路及实践.