城市社会管理的过程绩效评价指标与模型研究

摘要

将城市社会管理绩效的评价延伸至其管理过程之中,有利于管理流程的再造和改进,进而提升城市社会管理的绩效.根据设定的三个原则,将城市社会管理过程绩效的评价指标分解为：财务、雇员、民众、社会和创新五个维度,共25个指标。同时，改变传统过程绩效评价,通常用于同类过程间的横向比较,而难以用于过程的纵向分析的情况，构建了改进的数据包络分析和“单值——移动极差”模型，对城市社会管理的过程绩效进行动态测量和分析，以促进城市社会管理的科学化和过程绩效的提升。