客户端产品质量监测分析系统及实现

摘要

产品端到端用户体验的监测分析能力是产品品质管理的核心能力之一.通过对产品移动客户端部署插码,可以收集用户的使用情况和使用行为数据,提供对产品质量的数据洞察,本文提出一种客户端产品质量监测分析系统及实现. 产品质量监测分析系统应用于品质监控、产品运营、系统维护等各方面。基于产品质量监测系统，量化用户从登录到退出的每个产品功能环节的体验过程，准确定位用户在各个环节的体验问题，通过快速迭代优化机制促进产品质量的提升，强化用户体验。功能类指标可以支撑应用端的持续功能优化，支撑界面展现和新功能开发等产品品质提升;性能类指标可以推动平台和网络的扩容改造、优化升级，带动产品应用平台优化;体验类指标可以分析用户行为，挖掘用户特征，推动运营策略优化和质量提升。拓展类指标可以掌握渠道、营销手段等业务拓展信息，为业务推广运营提供决策依据。用户在客户端应用上的质量体验受到终端、接人网络、用户行为等诸多因素影响，通过对业务应用质量的监测，采集用户真实体验数据，为产品和应平平台优化、运营决策等提供支持，从而推动平台、运营、应用总体的质量提升。