浅谈新形势下客户经理的作用

摘要

客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带,是客户服务的主要实施者,也是前台客户服务的核心。新形势下网上订货的开展，客户经理应该具备一定的电脑知识和操作技能，注意拓展零售户对网上订货的其它功能的使用，零售户订货单据的跟踪等。