色彩满意度测评模型的构建与应用——以上海市为例

摘要

为了改变快速城镇化进程中"千城一面"的景象,城市色彩对城市风貌的塑造作用逐渐被关注.目前,中国针对城市色彩的研究大多基于感性认知,缺少理性量化的评价标准,为此,笔者引入满意度评价概念,借鉴美国顾客满意指数模型(ACSI)的核心理念,构建了城市色彩品质顾客满意度指数模型(CCQ-CSI),建立了量化的色彩评价方法.为验证模型的合理性,以上海市为例,展开城市色彩品质问卷调查,将所得数据进行模型拟合,研究方法上利用spss13.0进行了信度分析和因子分析,LISREL8.8进行结构方程拟合实验,结果证实CCQ-CSI模型构建合理,基于此,笔者计算出上海市总体的城市色彩顾客满意得分为63.6,影响上海城市色彩质量的5大质量因子为色彩多样化、舒适性、时尚性、精细化和韵律感.CCQ-CSI模型是满意度测评领域的拓展,是色彩评价方法的创新,提供了城市色彩规划更具体指导意见.