在线个性化定制系统用户采纳研究——享乐体验视角下的TAM扩展模型

摘要

在线个性化定制系统根据顾客的独特需求来定制产品或服务,从而提高企业自身竞争力.用户采纳在线个性化定制系统行为受该系统个性化服务水平以及使用该系统所获得乐趣的影响,本文在TAM模型基础上,增加个性化定制能力和享乐体验因素,构建在线个性化定制系统用户采纳模型.实证结果表明,系统的个性化定制能力对感知有用性、感知易用性和享乐体验具有显著的正向影响,享乐体验对感知有用性和采纳意图具有显著的正向影响,对电子商务进军个性化市场具有指导意义。