新形势下舆情引导和公众沟通研究

摘要

随着移动互联网技术的进步和智能手机的普及,网络新媒体的影响力已经形成,舆情应对和公众沟通已经成为消防部门必须面对的一道重要课题.论文分析了移动互联网发展的几个显著特点,以“7.16”日照石大科技爆炸处置和青岛“夭价虾”正反两个舆情应对案例,分析了公众沟通的成效带来的不同社会影响.介绍了新形势下公众沟通和舆情引导的应对措施,从制定完善日常网络舆情事件处置预案、重大灭火救援事件处置预案以及舆情分析学习制度,到建立与新闻媒体的有效沟通机制以及利用好官微及门户网站等媒介,对消防部门有效应对涉消舆情有重要的现实指导意义.