品牌導師－於汽車零售業使用App進行在職訓練之初探

摘要

本研究针对企业在对自家品牌的产品销售流程中进行分析,并将其数位化於一P(Product)&C(Consumer)构成的PC平面上.藉由PC平面上分析,可对教育训练的内容进行分类.为加速新进员工的教育训练,本研究设计一款学习App,称之为品牌导师(Brand Angel),使用行动载具进行学习,并搭配着实际的情境以辅助对多种情况的反应能力.藉由此App协助企业的员工进行教育训练,并参考网路探究的训练模型,当中以教材阅读、情境任务、知识测验等方式进行学习,并透过企业内资深经理的评估後给予回馈与建议.